MABO ELECTRONICS – NIT {PENDIENTE}
Servicios de tecnología: soporte TI, cableado estructurado y redes, videovigilancia CCTV e instalación de sistemas fotovoltaicos
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: {PENDIENTE}
Responsable del tratamiento: MABO ELECTRONICS, NIT {PENDIENTE}
Domicilio: Cartagena – Bolívar, Colombia
Dirección: Calle 69b # 13-121, Crespito, Cartagena
Correo para datos personales (PQR): contact@mabo.com.co
Sitio web (Política): https://www.mabo.com.co/privacidad
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales tratados por MABO ELECTRONICS en desarrollo de sus actividades, principalmente el soporte técnico en tecnologías de la información, la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y redes, los sistemas de videovigilancia CCTV y la instalación, mantenimiento y monitoreo de sistemas solares fotovoltaicos, así como actividades de analítica y mejora continua asociadas al desempeño de dichos sistemas.
MABO ELECTRONICS realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa colombiana vigente, en especial:
Para efectos de esta Política se adoptan, entre otras, las siguientes definiciones:
Esta Política aplica a datos personales tratados por MABO ELECTRONICS respecto de:
MABO ELECTRONICS aplicará los principios establecidos en la normativa, incluyendo: legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Dependiendo del servicio, MABO ELECTRONICS podrá recolectar y tratar:
Nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, dirección, ciudad, datos de facturación, y datos del representante o contacto (si aplica).
Contratos, órdenes de servicio, garantías, historial de mantenimientos, tickets de soporte, registros de visita técnica, comunicaciones y evidencias relacionadas con la prestación del servicio.
Información asociada al sistema instalado o integrado por MABO ELECTRONICS, como por ejemplo:
Nota: MABO ELECTRONICS procurará aplicar minimización: solo recolectar lo necesario para prestar el servicio y cumplir finalidades legítimas.
Cookies u otros identificadores técnicos del sitio web o plataformas, según lo dispuesto en esta Política.
Al iniciar cualquier relación con MABO ELECTRONICS —incluyendo, sin limitarse a: solicitar información, requerir una cotización, contratar servicios, diligenciar formularios, firmar/aceptar propuestas u órdenes de servicio, comunicarse por canales de atención, permitir la instalación/activación de equipos o integraciones, o usar/activar el monitoreo— el Titular acepta de manera inmediata los términos de recolección y tratamiento de datos personales aquí descritos y otorga su autorización previa, expresa e informada, cuando a ello haya lugar, para que MABO ELECTRONICS trate sus datos personales conforme a esta Política y a las finalidades establecidas.
La autorización podrá obtenerse y evidenciarse por medios físicos o electrónicos, tales como: firma manuscrita o digital, casillas de verificación, aceptación de contrato/propuesta, correos de confirmación, mensajes por canales de soporte, registros de tickets, trazabilidad de plataforma, registros de activación de monitoreo u otros mecanismos equivalentes.
MABO ELECTRONICS tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Compromiso de MABO ELECTRONICS: cuando el tratamiento para mejora e investigación no requiera identificar al Titular, MABO ELECTRONICS procurará usar datos agregados/anonimizados/seudonimizados y aplicará medidas razonables de seguridad y minimización.
El cliente/titular podrá, si así lo desea, solicitar la cancelación de la relación con MABO ELECTRONICS (terminación del servicio/contrato o desactivación del monitoreo), a través de los canales indicados en esta Política.
La cancelación de la relación no elimina automáticamente todas las obligaciones de conservación de información cuando exista un deber legal, contractual o técnico de mantenerla (por ejemplo, facturación, garantías, soporte de reclamaciones, trazabilidad de seguridad, y obligaciones contables/tributarias). En estos casos, MABO ELECTRONICS conservará únicamente lo necesario por el tiempo exigido y, cuando sea posible, procederá a la supresión o anonimización de datos no requeridos.
El Titular podrá ejercer, de forma gratuita y en los términos de ley, los derechos de:
Canales:
El Titular podrá presentar consultas relacionadas con sus datos. La solicitud debe incluir: nombre, identificación, descripción de la consulta y datos de contacto para respuesta.
El Titular podrá presentar reclamos para corrección, actualización, supresión o revocatoria. Debe incluir: identificación, descripción de los hechos, dirección/correo para notificaciones y documentos soporte si aplica. MABO ELECTRONICS podrá solicitar información adicional para validar identidad y proteger los datos del Titular.
MABO ELECTRONICS no solicita datos sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. En caso excepcional de requerirse, se informará al Titular, indicando que no está obligado a autorizar su tratamiento, y se solicitará autorización explícita cuando aplique.
MABO ELECTRONICS no recolecta de forma intencional datos de menores de edad.
Para operar sus servicios, MABO ELECTRONICS podrá vincular Encargados (proveedores) como:
En estos casos, MABO ELECTRONICS exigirá medidas razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.
Transferencias internacionales: Si se utilizan proveedores con infraestructura fuera de Colombia, MABO ELECTRONICS procurará asegurar estándares adecuados de protección y el cumplimiento de requisitos legales aplicables.
MABO ELECTRONICS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo control de accesos, gestión de credenciales, respaldo, monitoreo y buenas prácticas de seguridad. Aunque no existe seguridad absoluta, MABO ELECTRONICS adopta medidas para prevenir, mitigar y gestionar incidentes.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o obligaciones legales y contractuales, incluyendo periodos de garantía, soporte, facturación y atención de reclamaciones.
Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, MABO ELECTRONICS procederá a la supresión, bloqueo o anonimización de los datos, según corresponda y sea técnicamente posible.
MABO ELECTRONICS podrá utilizar cookies y tecnologías similares en su sitio web o plataformas para:
El usuario puede gestionar cookies desde su navegador. Si se deshabilitan cookies necesarias, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
MABO ELECTRONICS podrá actualizar esta Política. La versión vigente estará disponible en el sitio web de MABO ELECTRONICS en: https://www.mabo.com.co/privacidad. En caso de cambios sustanciales, se informará por los canales habituales.
La presente Política rige a partir de su fecha de entrada en vigencia y permanecerá vigente mientras MABO ELECTRONICS realice tratamiento de datos personales en el marco de sus actividades.